お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい料金は、専門の担当者がお見積りさせていただきます。

お客さまのご希望で、当日追加サービスをご依頼されない限り、サービスの追加料金は発生いたしません。

汚れ落ちにつきましては、見積りの際に確認させていただきます。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、見積り時にご説明いたします。

お支払いは、現金や各種クレジットカード、銀行振込にてお願いしております。

基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積りをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。

専門の研修を受けたスタッフが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。

ダスキングループのサービスマスター、メリーメイドからお掃除のプロがお伺いいたします。

サービス内容によってかなり異なります。詳しくはお見積りのときにご説明させていただきます。
●エアコン、家庭用1台、約1時間～1時間30分(お掃除機能付きエアコンを除く)
●レンジフード、1台、約1時間30分～2時間
●キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間～3時間
●トイレ、約1時間から1時間30分

そういったご希望であれば、責任を持ってサービスさせていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。

サービス内容にもよりますが、サービスに支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。

お見積りのときにご説明させていただきますが、貴重品や高価な品物などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。

カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積りのときにご確認ください。

作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合はお見積りのときにご相談させていただきます。

一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

お客さまから申し出のあった際には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後医師の指示内容をお聞かせいただき、できる範囲でのサービスを実施します。ご心配な方は、お見積りの際担当者にご相談ください。

ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。

フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。

十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。

サービスマスター店の見積り担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。

レンジフード（換気扇）表面と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積り担当者より説明させていただきます。

基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。

表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。

ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、レンジフード内部の汚れはつきにくくなります。表面は中性洗剤で拭いてください。シンク、コンロ周りは使用後、こまめに拭いてください。

カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに除去できますが、パッキンやコーキング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には除去できない場合もあります。

内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。洗面器などの備品までキレイに洗って仕上げます。ただし、浴槽エプロン内部および換気口内部は通常サービスの範囲に入っておりません。ご希望の場合で、外してサービスを行える場合は、追加料金にて承ります。詳しくは見積時に担当者までご相談ください。

お客さまのご要望によって、別途料金でカビ防止処理を承っています。普段のお手入れで防止するには、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。

専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。

便器はもちろん、床面や換気口の表面などをさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。

ニオイの原因が汚れの場合は、汚れの除去によりニオイがとれます。壁、床など原因となる汚れを完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は、取れません。

当社が責任をもって対応いたします。

お客様の方で事前におかたづけをお願いします。

鍵をお預かりしているお客様は沢山いらっしゃいます。鍵預り証を発行いたします。

ご家庭向けサービスとは、主に３つのサービスに分かれます。

１.お掃除お任せサービス
　　２名以上の研修を積んだスタッフがお掃除の道具をそろえ、定期的にお宅を訪問して、しっかりお掃除します。

２.家事お手伝いサービス
　　1名２時間６４８０円のなかで、お掃除以外にも洗濯、買い物、アイロンがけ、布団干し等家事全般をお受け
　　いたします。お掃除道具はお客様にご用意いただきます。

３.おかたづけサービス
　　２名２時間１７，２８０円のなかで戸棚や押し入れの整理整頓。衣替え等のお手伝いをします。

Ｑ１.毎回スタッフは同じ人が来られますか？
　Ａ.基本的に同じスタッフが参ります。
　
Ｑ２.どんなことをしてくれるの？
　Ａ.掃除機かけ、ホコリ取り、拭き掃除、洗濯、買い物、アイロンがけ、食器洗い、布団干し、水廻りのお掃除
　（浴室、洗面所、トイレなど）、花の水やり、庭掃除、宅配便・郵便物の受け取りなど
　※料理、介護・介助、ベビーシッターなどお受けできないサービスがございますので、お見積の際ご確認ください。
　
Ｑ３.定期のサービスはどのくらいですか？
　Ａ.１週間に１回から５回、２週間に１回などのサイクルでお伺いいたします。周期や曜日、時間帯につきましては、
　お客様とご相談の上決定させていただきます。
　
Ｑ４.用意しておくことはありますか？
　Ａ.サービスに必要な道具はお客様のものを使用させていただきます。ご用意をお願い致します。

Ｑ１.お掃除内容や料金はどうなっているの？
　Ａ.オーダーメイドのサービスなので、お客様のご予算やご希望箇所を事前に確認して、内容と料金を決めていきます。
　
Ｑ２.自分でするお掃除とどこが違うんですか？
　Ａ.研修を積んだスタッフがプロの洗剤と道具等を使って隅々まできれいに仕上げます。
　
Ｑ３.自分で掃除したい場所と任せたい場所があるのですが？
　Ａ.お見積時にサービスの箇所を細かく決めます。また触ってはいけないなども見積時に確認しご希望に沿ったサービスを提供いたします。
　
Ｑ４.お掃除の内容を途中で変更できますか？
　Ａ.いつでも担当者にお申し出ください。
　
Ｑ５.一度だけのお掃除もできますか？
　Ａ.一度だけのサービスも承っています。大切なお客様の来訪や年末の大掃除のお手伝いもいたします。
　
Ｑ６.時間をオーバーすると追加料金が発生しますか？
　Ａ.事前の見積以上の料金はいただきません。
　
Ｑ７.事前に自分で用意しておくものはありますか？
　Ａ.お掃除の道具や洗剤はこちらでご用意いたします。お借りしたいのは電気と水道です。
　
Ｑ８.スタッフはどんな方が来られますか？
　Ａ.お掃除の研修を積んだスタッフが２名以上でお伺いいたします。まだ経験の浅いスタッフもいますが、サービス終了後にベテランのキャプテンが必ずチェックをし高い品質を保ちます。